Zin in een tropisch avontuur? Reserveer nu je tickets voordelig online. Mehr info
DE
Standorte

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sitz der Hauptgeschäftsstelle 

S&R Group NV
Aarschotsesteenweg 225
3012 Wilsele
Belgien
info@lago.be
MwSt. BE 0834.561.967
RPR Leuven
Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen 

Die Tochtergesellschaften der S&R Group NV, einer Aktiengesellschaft mit Sitz in Aarschotsesteenweg 225, 3012 Wilsele, Belgien, MwSt. BE 0834.561.967, RPR Leuven (nachfolgend „LAGO“) bieten ihren Kunden die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen („Produkte“) über einen Webshop oder per Online-Ticketing online zu erwerben. Eine vollständige Übersicht der Tochtergesellschaften und der URLs der Online-Plattformen ist am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden. Zu den angebotenen Leistungen zählen Eintrittskarten für das subtropische Schwimmbad (mit oder ohne Menü im Restaurant), Eintrittskarten für das Sportbad, Familienpässe, Abonnements sowie Sammelkarten für das subtropische Schwimmbad und das Sportbad, ferner Arrangements (z. B. Geburtstagspartys, Frühstück usw.), Geschenkgutscheine, Aktivitäten (Ferienlager, Aquasport usw.), Schwimmkurse und vieles mehr.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Bestellungen, die Besucher dieser E-Commerce-Webseiten („Kunde“) vornehmen. Der Kunde muss mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto anzulegen und Produkte im Webshop kaufen zu können. Bei einer Bestellung über die Webshops muss der Kunde diesen Bedingungen ausdrücklich zustimmen, womit er sich mit deren Geltung unter Ausschluss aller sonstigen Bedingungen einverstanden erklärt. Eventuelle zusätzliche Bedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, diese wurden von LAGO vorher schriftlich und ausdrücklich anerkannt. Indem der Kunde den Verkaufsprozess durchläuft und eine Bestellung vornimmt, bestätigt er zugleich, dass er über die erforderliche Kompetenz verfügt, um diesen Vertrag abzuschließen, oder zumindest die Genehmigung seines Vormunds hat. Jedwede Nutzung der Produkte unterliegt daneben den internen Bestimmungen der einzelnen LAGO-Tochtergesellschaften, die vor Ort einsehbar und auf der Website zu finden sind. Sollte es sich bei einem Produkt um ein Geschenk handeln, ist der Kunde dafür verantwortlich, die mit den erworbenen Produkten verbundenen Bedingungen und die internen Vorschriften von LAGO auf den Empfänger der Produkte zu übertragen.

Artikel 2: Preise 

Alle angegebenen Preise sind in EURO zu verstehen, jeweils einschließlich Mehrwertsteuer und aller sonstigen Abgaben oder Steuern, die vom Kunden zu tragen sind. Die Preise verstehen sich pro Person, sofern nicht anders angegeben. Sollten Liefer-, Reservierungs- oder Verwaltungskosten anfallen, werden diese gesondert ausgewiesen. Der angegebene Preis bezieht sich ausschließlich auf die im Wortlaut beschriebenen Artikel. Die beigefügten Fotos dienen lediglich zur Dekoration und können Elemente enthalten, die im Preis nicht inbegriffen sind.
Bei Käufen und Reservierungen an der Kasse wird eine Reservierungsgebühr von 1 Euro pro Karte bzw. Reservierung erhoben. Davon ausgenommen ist S&R Kortrijk-Zwevegem, wo eine Reservierungsgebühr von 2 Euro pro Ticket erhoben wird.

Artikel 3: Angebot 
Obgleich die E-Commerce-Webseite mit der größtmöglichen Sorgfalt zusammengestellt wurde, ist es möglich, dass die bereitgestellten Informationen unvollständig sind, wesentliche Fehler enthalten oder nicht auf dem neuesten Stand stehen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für LAGO nicht bindend. LAGO haftet ausschließlich im Rahmen der allgemeinen Sorgfaltspflicht für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen. LAGO haftet unter keinen Umständen für offensichtliche Sachfehler, Tippfehler oder Druckmängel. Die Informationen über die Nutzung der Produkte sind ggfs. auch auf dem Kaufbeleg bzw. der Eintrittskarte angegeben, die der Kunde erhält.

Wenn der Kunde spezifische Fragen z.B. zum Inhalt, zum Ablauf, zur Verfügbarkeit, zur Lieferfrist oder zur Liefermethode der Produkte usw. hat, bitten wir den Kunden, zuvor die FAQ-Seite auf der Website zu konsultieren. Kann der Kunde die Antwort dort nicht finden, wird der Kunde gebeten, sich telefonisch oder per E-Mail an den Kundendienst zu wenden.
Das Angebot gilt immer nur solange der Vorrat reicht oder ausreichend Kapazität vorhanden ist, und kann von LAGO jederzeit geändert oder zurückgezogen werden. LAGO kann nicht für die Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen haftbar gemacht werden. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

 

Artikel 4: Online-Käufe 

Der Bestellvorgang über die Website verläuft wie folgt.

Zunächst wird im Webshop (...recreatex.be) ein Konto erstellt oder meldet man sich mit einem bestehenden Konto an. Im Ticketshop (tickets.lago.be/...) erfolgt der Kauf als Gast. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung vor der Zahlung zu überprüfen und ggfs. zu korrigieren. Während des Einkaufs hat der Kunde die Möglichkeit, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie (Artikel 9 und 10) zur Kenntnis zu nehmen. Der Kauf von Produkten setzt zugleich die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie voraus.

Eintrittskarten oder Reservierungen für das subtropische Schwimmbad oder das Sportbad sind an ein festes Datum und ein festes Zeitfenster gebunden (ggf. kombiniert mit einem Menü im Restaurant, einem Parkticket oder weiteren Optionen)

Bei der Reservierung bzw. beim Kauf einer Eintrittskarte wird das gewünschte Arrangement für den Besuch ausgewählt. Dabei werden das gewünschte Datum und die Startzeit eingegeben. Außerdem werden die zu reservierenden Artikel und die Anzahl der gewünschten Eintrittskarten bzw. deren Menge für die gesamte Gruppe ausgewählt. Nach der Auswahl können weitere Optionen hinzugefügt werden. Die Preise für die Eintrittskarten richten sich nach Alter und Wohnort. Um die Richtigkeit der gewählten Eintrittskarten zu überprüfen, werden Zugangskontrollen durchgeführt. Wenn der Kunde Anspruch auf einen ermäßigten Tarif hat, wie auf der Website und im Webshop angegeben, ist LAGO berechtigt, einen Nachweis zu verlangen, um den Anspruch des Kunden auf den ermäßigten Tarif zu überprüfen. LAGO behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Hinweise auf Betrug oder Unregelmäßigkeiten vorliegen. Jede Form von Betrug wird strafrechtlich verfolgt und berechtigt zur Erhebung von Verwaltungsgebühren.

Die Bestellung wird im Warenkorb abgelegt. Wenn der Kunde noch nicht angemeldet ist, kann er sich in diesem Schritt als neuer Benutzer registrieren oder sich mit seinem bestehenden Benutzernamen und Passwort anmelden. Im Ticketshop wird kein Konto erstellt, sondern stattdessen ein Gasteinkauf getätigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung vor der Zahlung zu überprüfen und zu korrigieren. Verfügt der Kunde über eine Wertkarte, einen Geschenkgutschein oder einen Rabattcode, kann der betreffende Code in der Bestellübersicht unten eingegeben werden. Danach wird der Rabatt oder Wert des Geschenkgutscheins vom Einkaufswert bzw. der Wert der gewählten Eintrittskarte von der Wertkarte abgezogen. Das Einlösen von Geschenkgutscheinen ist ausschließlich im Webshop (...recreatex.be) möglich. Anschließend kann entweder der Warenkorb bezahlt oder der Einkauf fortgesetzt werden. Alle Einkäufe sind sofort zahlbar. Die Zahlung erfolgt über LAGO Money (Guthaben in der digitalen Geldbörse des Kunden, nur im Webshop …recreatex.be) [EUR] oder über EnvisoPay. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die ihm von seinem Finanzinstitut für die Überweisung des Kaufbetrags an LAGO in Rechnung gestellt werden. Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • Bancontact-Karte [EUR]
  • Kreditkarte [EUR]
  • Payconiq von Bancontact [EUR]
  • iDeal [EUR]

Die Eintrittskarten werden vom Kunden sofort und vollständig online bezahlt. Erst mit der tatsächlichen Zahlung des Kaufpreises ist die Reservierung bzw. der Kauf einer Eintrittskarte bestätigt und endgültig. Reservierte Karten müssen zudem noch an der Tageskasse bezahlt werden. Nach Eingang der Zahlung erhält der Kunde per E-Mail eine Übersicht über die Bestellung und die dazugehörigen Eintrittskarten für die gesamte Gruppe. Siehe dazu Artikel 5: Lieferung und Ausführung des Vertrags.

Allgemeine Verkaufsbedingungen für den Verkauf von Eintrittskarten und Reservierungen 

  • Im Webshop können sowohl Eintrittskarten erworben als auch Reservierungen vorgenommen werden.
  • Die Eintrittskarten sind ausschließlich am gewählten Tag, für das gewählte Zeitfenster, die gewählte Zone (Sportbad oder subtropisches Schwimmbad) und für die Dauer des Besuchs im Schwimmbad gültig. Für das subtropische Schwimmbad sind dies maximal vier Stunden ab Beginn des gewählten Zeitfensters (einschließlich Umkleidezeit), für das Sportbad maximal 1,5 Stunden ab Beginn des gewählten Zeitfensters (einschließlich Umkleidezeit). Wenn die Dauer des gewählten Zeitfensters die Öffnungszeit des Schwimmbades überschreitet, endet das gewählte Zeitfenster mit der Schließung des Schwimmbades.
  • Die Preise verstehen sich pro Person und sind abhängig von Wohnort und Alter.
  • Bei bestimmten Tickets ist ein Menü im Restaurant im Preis inbegriffen. Dies ist in den Zusatzinformationen oder in der Artikelbeschreibung des ausgewählten Artikels deutlich angegeben.
  • Kinder unter 10 Jahren müssen immer von einem Erwachsenen ab 18 Jahren begleitet werden, der mit ihnen schwimmt.
  • Reservierungen sind online möglich, solange offene Zeitfenster und entsprechende Kapazitäten verfügbar sind.
  • Beim Kauf datierter Eintrittskarten steht dem Kunden kein Widerrufsrecht zu. Siehe dazu auch Artikel 7: Widerrufsrecht.
  • Eine Umbuchung von Eintrittskarten auf ein anderes Datum oder ein anderes Zeitfenster ist bis 24 Stunden vor Beginn des reservierten Zeitfensters kostenfrei möglich. Der Kunde kann seine Eintrittskarten über sein Konto im Webshop ...recreatex.be (Mein Profil - Historie und Übersichten - Meine Reservierungen) oder über die Bestellverwaltung im Ticketshop tickets.lago.be selbst auf ein anderes Datum oder Zeitfenster umbuchen. Änderungsanfragen per E-Mail, Messenger oder über andere Kanäle sind nicht zulässig.
  • Wenn der Kunde mit einer Familienkarte, einem Abonnement oder einer Sammelkarte eine Reservierung vornimmt und zum reservierten Zeitpunkt nicht anwesend ist, werden die Reservierungen automatisch von der Familienkarte, dem Abonnement oder der Sammelkarte auf den Namen des Kunden abgebucht. Gekaufte Karten können nicht storniert werden und sind nicht erstattungsfähig.
  • Die Nutzung der Produkte unterliegt zudem den internen Regelungen des jeweiligen LAGO Bades. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die mit den erworbenen Produkten verbundenen Bedingungen und die internen Regelungen von LAGO auf die Empfänger der Produkte zu übertragen.
  • Die erworbenen Produkte dürfen weder gehandelt, zu einem höheren Preis weiterverkauft noch für kommerzielle und/oder andere Zwecke als die, für die sie ausgegeben wurden, verwendet werden. LAGO behält sich das Recht vor, die Produkte zu stornieren, wenn festgestellt wird, dass die Produkte unrechtmäßig oder in betrügerischer Absicht durch Dritte erworben wurden, ohne dass eine Verpflichtung zur Leistung einer Entschädigung Dritten gegenüber besteht.

Arrangements für das subtropische Schwimmbad nach Datum und Zeitfenster (z.B. Geburtstagsparty, Frühstück etc.), auch in Kombination mit zusätzlichen Optionen.

Beim Kauf eines Arrangements wird zunächst das gewünschte Arrangement (Geburtstagsparty, Frühstück usw.) ausgewählt. Dabei wird das gewünschte Datum und die bevorzugte Startzeit festgelegt. Das gewünschte Arrangement wird für die gesamte Gruppe ausgewählt (Eintrittskarte + Menü), einschließlich der zusätzlichen Tickets für z. B. Begleiter. Sofern nicht anders angegeben, muss für die gesamte Gruppe das gleiche Arrangement (Eintrittskarte + Menü) ausgewählt werden. Nach der Auswahl können Optionen hinzugefügt werden. Bei den Arrangements sind die Eintrittspreise alters- und wohnortabhängig, sofern nicht anders angegeben. Um die Richtigkeit der ausgewählten Tickets zu überprüfen, werden Zugangskontrollen ausgeführt. Wenn ein Kunde Anspruch auf einen ermäßigten Tarif hat, wie auf der Website und im Webshop angegeben, ist LAGO Kortrijk Weide berechtigt, einen Nachweis zu verlangen, um den Anspruch des Kunden auf einen ermäßigten Tarif zu überprüfen. LAGO Kortrijk Weide behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn es Hinweise auf Betrug oder Unregelmäßigkeiten gibt. Jede Form von Betrug wird strafrechtlich verfolgt und berechtigt zur Erhebung von Verwaltungsgebühren.

Die Bestellung wird im Warenkorb abgelegt. Wenn der Kunde noch nicht angemeldet ist, kann er sich in diesem Schritt als neuer Benutzer registrieren oder sich mit seinem bestehenden Benutzernamen und Passwort anmelden. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung vor der Zahlung zu überprüfen und zu korrigieren. Verfügt der Kunde über eine Wertkarte, einen Geschenkgutschein oder einen Rabattcode, kann der betreffende Code in der Bestellübersicht unten eingegeben werden. Danach wird der Rabatt oder Wert des Geschenkgutscheins vom Einkaufswert bzw. der Wert der gewählten Eintrittskarte von der Wertkarte abgezogen. Anschließend kann entweder der Warenkorb bezahlt oder der Einkauf fortgesetzt werden. Alle Einkäufe sind sofort zahlbar. Die Zahlung erfolgt über LAGO Money (Guthaben in der digitalen Geldbörse des Kunden) [EUR] oder über EnvisoPay. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die ihm von seinem Finanzinstitut für die Überweisung des Kaufbetrags an LAGO Kortrijk Weide in Rechnung gestellt werden. Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • Bancontact-Karte [EUR]
  • Kreditkarte [EUR]
  • Payconiq von Bancontact [EUR]
  • iDeal [EUR]

Die Eintrittskarten werden vom Kunden sofort und vollständig online bezahlt. Erst mit der tatsächlichen Zahlung des Kaufpreises ist die Reservierung bzw. der Kauf einer Eintrittskarte bestätigt und endgültig. Nach Eingang der Zahlung erhält der Kunde per E-Mail eine Übersicht über die Bestellung und die dazugehörige Reservierungsbestätigung für die gesamte Gruppe. Siehe dazu auch Artikel 5: Lieferung und Ausführung des Vertrags.

Allgemeine Verkaufsbedingungen für Arrangements 

  • Die Eintrittskarten sind ausschließlich am gewählten Tag, für das gewählte Zeitfenster, die gewählte Zone (subtropisches Schwimmbad) und für die Dauer des Arrangements gültig. Für das subtropische Schwimmbad sind dies maximal vier Stunden ab Beginn des gewählten Zeitfensters (einschließlich Umkleidezeit). Wenn die Dauer des gewählten Zeitfensters die Öffnungszeit des Schwimmbades überschreitet, endet das gewählte Zeitfenster mit der Schließung des Schwimmbades.
  • Die Preise verstehen sich pro Person und sind von Wohnort und Alter abhängig, sofern nicht anders angegeben.
  • Voraussetzung für den Erwerb eines Arrangements ist eine bestimmte Mindestteilnehmerzahl. Darauf wird in der Beschreibung und bei der Auswahl in den Zusatzinformationen zum Artikel deutlich hingewiesen. Für Geburtstagspartys gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 8 Kindern bis einschließlich 15 Jahren.
  • Bei Arrangements verstehen sich die Preise inklusive eines Menüs im Restaurant, sofern nicht anders angegeben (für die Aufsichtsperson bei Geburtstagspartys ist ebenfalls eine Eintrittskarte erforderlich). Dies ist in den Zusatzinformationen oder in der Artikelbeschreibung der ausgewählten Eintrittskarte bzw. des ausgewählten Arrangements deutlich angegeben.
  • Kinder unter 10 Jahren müssen immer von einem Erwachsenen ab 18 Jahren begleitet werden, der mit ihnen schwimmt. Bei Geburtstagspartys wird der Kunde gebeten, außerdem Eintrittskarten für die Anzahl der vorgeschriebenen Begleitpersonen zu kaufen. Der Kunde ist verpflichtet, mindestens eine Aufsichtsperson für je 5 Kinder unter 8 Jahren und mindestens eine Aufsichtsperson für je 10 Kinder ab 8 Jahren zu stellen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass ausreichend Begleitpersonen ab 18 Jahren mitschwimmen, und verpflichtet, für jede Begleitperson eine Eintrittskarte zu erwerben.
  • Reservierungen können online bis zu 7 Tage vor dem Arrangement bzw. so lange Zeitfenster und Kapazitäten verfügbar sind vorgenommen werden. Anpassungen wie die Änderung des gewählten Arrangements oder die Reservierung zusätzlicher Arrangements können bis zu 3 Tage vor dem Datum des reservierten Arrangements vorgenommen werden. Anpassungen können per E-Mail übermittelt werden. Am Tag des Arrangements selbst können maximal 2 zusätzliche Arrangements (Ticket + Menü) an der Tageskasse erworben werden. Der fällige Betrag wird sofort an der Kasse bezahlt.
  • Beim Kauf von Arrangements mit datierten Eintrittskarten steht dem Kunden kein Widerrufsrecht zu. Siehe dazu auch Artikel 7: Widerrufsrecht.
  • Eine Stornierung oder Verschiebung eines Arrangements ist nicht möglich. Eine Verschiebung von Geburtstagspartys ist nur bei höherer Gewalt, beispielsweise bei einer Erkrankung des Geburtstagskindes, möglich. Dies ist nur telefonisch möglich. Änderungsanfragen per E-Mail, Messenger oder über andere Kanäle sind nicht zulässig.
  • Am Tag der Geburtstagsparty können ausschließlich im Falle höherer Gewalt wie etwa bei einer Erkrankung von Gästen maximal 2 Eintrittskarten mit dem dazugehörigen Arrangement an der Tageskasse storniert werden. Die Mindestteilnehmerzahl für das Arrangement muss dabei eingehalten bleiben. Für Geburtstagspartys gilt eine Mindestabnahme von 8 Partyarrangements bestehend aus Eintrittskarte und Menü. Der Zahlungsbetrag wird kostenfrei in Form einer Gutschrift in die digitale Geldbörse „LAGO Money“ im persönlichen Kundenkonto übertragen, die zeitlich unbegrenzt für einen neuen Einkauf im Webshop oder für den Verzehr bei LAGO vor Ort genutzt werden kann. Der Guthabenstand kann jederzeit im Kundenprofil im Webshop-Konto (Mein Profil – Verlauf und Übersichten – Mein LAGO Money) eingesehen werden. Andere Rückerstattungsmethoden sind nicht möglich.
  • Die Nutzung der einzelnen Produkte unterliegt zudem den internen Regelungen von LAGO. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die mit den erworbenen Produkten verbundenen Bedingungen und die internen Regelungen von LAGO auf die Empfänger der Produkte zu übertragen.
  • Die erworbenen Produkte dürfen weder gehandelt, zu einem höheren Preis weiterverkauft noch für kommerzielle und/oder andere Zwecke als die, für die sie ausgegeben wurden, verwendet werden. LAGO behält sich das Recht vor, die Produkte zu stornieren, wenn festgestellt wird, dass die Produkte unrechtmäßig oder in betrügerischer Absicht durch Dritte erworben wurden, ohne dass eine Verpflichtung zur Leistung einer Entschädigung Dritten gegenüber besteht.

Geschenkgutscheine

Der Kunde kann im Modul „Shop“ im Webshop (...recreatex.be) einen Geschenkgutschein erwerben. Der Wert und die Gültigkeit der Geschenkgutscheine einschließlich der Produkte und/oder Dienstleistungen sowie der Orte, für die bzw. an denen Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel eingelöst werden können, sind in der zusätzlichen Artikelbeschreibung im Webshop angegeben. Die Bestellung wird im Warenkorb abgelegt. Wenn der Kunde noch nicht angemeldet ist, kann er sich in diesem Schritt als neuer Benutzer registrieren oder sich mit seinem bestehenden Benutzernamen und Passwort anmelden. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung vor der Zahlung zu überprüfen und zu korrigieren. Verfügt der Kunde über einen Geschenkgutschein oder einen Rabattcode, kann der Code in der Bestellübersicht unten eingegeben werden. Der Rabatt bzw. der Wert des Geschenkgutscheins wird danach abgezogen. Im Ticketshop (tickets.lago.be) ist eine Zahlung mit Geschenkgutscheinen nicht möglich. Anschließend kann entweder der Warenkorb bezahlt oder der Einkauf fortgesetzt werden. Alle Einkäufe sind sofort zahlbar. Die Zahlung erfolgt über LAGO Money (Guthaben in der digitalen Geldbörse des Kunden) [EUR] oder über EnvisoPay. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die ihm von seinem Finanzinstitut für die Überweisung des Kaufbetrags an LAGO Kortrijk Weide in Rechnung gestellt werden. Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • Bancontact-Karte [EUR]
  • Kreditkarte [EUR]
  • Payconiq von Bancontact [EUR]
  • iDeal [EUR]

Die Geschenkgutscheine werden vom Kunden sofort und vollständig online bezahlt. Der Kauf wird erst nach der tatsächlichen Zahlung des Preises bestätigt und ist damit endgültig. Der Kunde erhält nach Zahlungseingang per E-Mail eine Übersicht über die Bestellung und den/die gekauften Geschenkgutschein(e). Siehe dazu auch Artikel 5: Lieferung und Ausführung des Vertrags. LAGO behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Hinweise auf Betrug oder Unregelmäßigkeiten vorliegen. Jede Form von Betrug wird strafrechtlich verfolgt und berechtigt zur Erhebung von Verwaltungsgebühren.

Allgemeine Verkaufsbedingungen für Geschenkgutscheine 

  • Geschenkgutscheine können über den Webshop (...recreatex.be) im Modul „Shop“ des Webshops erworben werden.
  • Die Geschenkgutscheine sind an eine bestimmte Gültigkeitsdauer gebunden und ausschließlich für den Kauf bestimmter Produkte an bestimmten Standorten und in bestimmten Webshops gültig. Diese Informationen sind in der Beschreibung des Geschenkgutscheins im Webshop angegeben und werden auf dem Geschenkgutschein, der nach dem Kauf per E-Mail versendet wird, wiederholt. Geschenkgutscheine können nicht als Zahlungsmittel im Ticketshop tickets.lago.be verwendet werden.
  • Beim Kauf von Geschenkgutscheinen kann der Kunde das Widerrufsrecht geltend machen. Siehe dazu auch Artikel 7: Widerrufsrecht.
  • Jedwede Nutzung von Produkten unterliegt den internen Regelungen von LAGO. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die mit den erworbenen Produkten verbundenen Bedingungen und die internen Regelungen von LAGO auf die Empfänger der Produkte zu übertragen.
  • Die erworbenen Produkte dürfen weder gehandelt, zu einem höheren Preis weiterverkauft noch für kommerzielle und/oder andere Zwecke als die, für die sie ausgegeben wurden, verwendet werden. LAGO behält sich das Recht vor, die Produkte zu stornieren, wenn festgestellt wird, dass die Produkte unrechtmäßig oder in betrügerischer Absicht durch Dritte erworben wurden, ohne dass eine Verpflichtung zur Leistung einer Entschädigung Dritten gegenüber besteht.

Artikel 5: Lieferung und Ausführung des Vertrags 

Sofern im Webshop bzw. Ticketshop nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die E-Tickets, Reservierungsbestätigungen und Geschenkgutscheine unmittelbar nach der Online-Bestellung im PDF-Format als Anhang per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse versendet. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner bei der Registrierung angegebenen persönlichen Daten selbst verantwortlich.

Sollte die E-Mail nicht eingegangen sein, ist zunächst der Spam-Ordner zu überprüfen. LAGO ist für den Betrieb und die Sicherheit des E-Mail-Programms des Kunden nicht verantwortlich. LAGO haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf eine langsame Zahlungsabwicklung oder sonstige Störungen im Zahlungsprozess des Finanzinstituts, bei dem der Kunde die Zahlung vorgenommen hat, oder beim Zahlungspartner EnvisoPay zurückzuführen sind. Wenn innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail eingegangen ist oder andere Probleme beim Online-Kauf auftreten, kann sich der Kunde telefonisch oder per E-Mail melden. Eine Lieferverzögerung berechtigt weder zu einer Geldstrafe oder Entschädigung noch zu einer Vertragsauflösung.

Ausschließlich im Falle von technischen Störungen im Webshop, die dazu führen, dass der Kunde die gekauften Produkte nicht vor Beginn des gewählten Zeitfensters des gekauften Tickets unter der angegebenen E-Mail-Adresse erhält, wird LAGO die erworbenen Produkte innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen zurückerstatten.

Die E-Tickets, Reservierungsbestätigungen und Geschenkgutscheine müssen ausgedruckt oder in einer Passbook/Wallet-App auf dem Mobiltelefon gespeichert werden. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung dieser Dokumente selbst verantwortlich. Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung geht zum Zeitpunkt der Zustellung der E-Mail an den Provider des Kunden auf den Kunden über. Die E-Tickets und Reservierungsbestätigungen sind am Besuchstag mitzubringen.

Der auf den E-Tickets in Form eines QR-Codes angegebene einmalige Code wird bei der Einlasskontrolle gescannt und dient als gültige Eintrittskarte. Der auf einem Reservierungsbeleg in Form eines QR-Codes angegebene einmalige Code dient dazu, die Reservierung des Kunden über das Kassensystem abzurufen, woraufhin die zutreffenden Eintrittskarten bzw. Träger für die gesamte Gruppe erstellt werden. Damit sind keine zusätzlichen Lieferkosten verbunden. Bei der Übertragung einer Sammelkarte oder eines Familienpasses auf einen festen Träger ist eine Kaution zu hinterlegen. Beim Kauf von Geschenkgutscheinen erhält der Kunde für jeden gekauften Geschenkgutschein eine E-Mail mit einem PDF-Dokument in der Anlage, in dem ein einmaliger Code angegeben ist. Mit dem einmaligen Code kann der Empfänger des Geschenkgutscheins innerhalb der Gültigkeitsdauer im Webshop (Warenkorbübersicht) oder an den LAGO-Kassen Einkäufe tätigen. Jede Eintrittskarte, jeder Reservierungscode und jeder einmalige Code auf einem Geschenkgutschein ist einzigartig und darf weder verändert noch kopiert werden und kann, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nur einmal verwendet werden.

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt 

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden ausschließliches Eigentum von LAGO. Der Kunde verpflichtet sich, Dritte auf den Eigentumsvorbehalt von LAGO hinzuweisen, wenn dies erforderlich ist, z.B. Gerichtsvollzieher bei Pfändungen von noch nicht vollständig bezahlten Produkten.

Artikel 7: Widerrufsrecht 

Das E-Ticket bzw. die Reservierungsbestätigung für Arrangements ist ausschließlich für den auf dem Dokument angegebenen Ort, das angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit gültig. In allen anderen Fällen ist das Ticket ungültig. Beim Kauf von Eintrittskarten und Arrangements, also bei der Reservierung von Plätzen an einem bestimmten Datum und für ein Zeitfenster, hat der Kunde kein Widerrufsrecht.

Das gemäß Artikel VI.47 im belgischen Wirtschaftsgesetzbuch über Marktpraktiken und Verbraucherschutz im Fernabsatz vorgesehene Widerrufsrecht findet keine Anwendung. LAGO verweist auf Art. VI.53, 12° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches („Der Verbraucher kann das in Artikel VI. 47 vorgesehene Widerrufsrecht nicht ausüben bei (…) der Bereitstellung von Beherbergungsleistungen zu anderen als zu Wohnzwecken, bei Beförderungsleistungen, Autovermietungen, Verpflegungs- und Freizeitdienstleistungen, wenn die Verträge für die Erbringung ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum vorsehen“). Online-Tickets fallen unter Aktivitäten im Zusammenhang mit Freizeitdienstleistungen im Sinne von Art. VI.53,12° des belgischen WGB.

Beim Kauf von Geschenkgutscheinen hat der Kunde als Verbraucher ein Widerrufsrecht, das 14 Kalendertage nach dem Tag des Erhalts der E-Mail mit den erworbenen Geschenkgutscheinen erlischt. Zur Ausübung des Widerrufsrechts reicht es aus, dass der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail eine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts versendet. Die E-Mail sollte folgende Angaben umfassen: (1) den Wunsch, den Kauf zu widerrufen, (2) eine Beschreibung der Produkte, die der Kunde widerrufen möchte, (3) eine Kopie der Kaufbestätigung (Bestellübersicht), (4) die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Bestellnummer und (5) die Angabe der Kontonummer (BIC + IBAN) für die Erstattung. Der Kunde kann daneben sein Einverständnis erklären, den Erstattungsbetrag kostenfrei in die digitale Geldbörse „LAGO Money“ in seinem persönlichen Kundenkonto zu übertragen. Die digitale Geldbörse „LAGO Money“ ist zeitlich unbegrenzt gültig und kann für einen neuen Ankauf im Webshop oder für Speisen und Getränke bei LAGO vor Ort verwendet werden. Der Guthabenstand kann jederzeit im Kundenprofil im Webshop-Konto (...recreatex.be) (Mein Profil – Verlauf und Übersichten – Mein LAGO Money) eingesehen werden. Für die Rückzahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Das Widerrufsrecht kann der Kunde nur ausüben, sofern die Geschenkgutscheine noch nicht, auch nicht teilweise, eingelöst wurden. Der Kunde akzeptiert, dass das Widerrufsrecht durch jedwede Nutzung sofort erlischt.

Artikel 8: Haftung 

LAGO gewährleistet, dass die Produkte die auf der Website, im Webshop (...recreatex.be) und im Ticketshop (tickets.lago.be) angegebenen Eigenschaften aufweisen. Beim Kauf von Eintrittskarten wird die Verfügbarkeit (von Plätzen) in den vom Kunden gewählten Zeitfenstern in Echtzeit im Webshop angezeigt. Der Kunde haftet selbst für Fehler im Kaufvorgang, wie etwa die Angabe einer falschen E-Mail-Adresse, die Angabe einer falschen Anzahl von Produkten oder die Angabe falscher Produkteigenschaften (wie etwa Ticketauswahl, Uhrzeit etc.). Der Kunde haftet zudem für die Nutzung der Produkte, etwa für den Verlust von Produkten, für die nicht rechtzeitige Nutzung von Eintrittskarten, für die Nutzung der Produkte durch andere Personen ohne Zustimmung des Kunden sowie für jede andere Form der unrechtmäßigen Nutzung der Produkte. Siehe dazu auch Artikel 5: Lieferung und Ausführung des Vertrags, in dem die Frage der Haftung in Bezug auf diesen Teil des Kaufvorgangs erläutert ist.

Artikel 9: Privatsphäre und Schutz personenbezogener Daten 

Unsere Datenschutzrichtlinie ist ein integraler Bestandteil des Vertrags mit dem Kunden. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde über die geltenden Datenschutzrichtlinien informiert ist und diese akzeptiert. Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die S&R Group NV und LAGO erkennen die (europäische) Allgemeine Datenschutzverordnung (auch bekannt als „DSGVO“) an, die seit dem 25. Mai 2018 in Bezug auf den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten gilt.

Artikel 10: Verwendung von Cookies 

LAGO führt (anonyme) Online-Besucherstatistiken, um zu sehen, welche Seiten der Website in welchem Umfang besucht werden. Während eines Besuchs auf der Website www.lago.be, im Webshop ...recreatex.be oder im Ticketshop tickets.lago.be können „Cookies“ auf der Festplatte des Computers abgelegt werden. Ein Cookie ist eine Textdatei, die beim Aufruf einer Website vom Server einer Website im Browser des Computers oder Mobilgeräts abgelegt wird. Cookies können nicht zur Identifizierung von Personen verwendet werden, ein Cookie kann lediglich ein Gerät identifizieren.

Beim Besuch des Webshops oder Ticketshops erklärt sich der Besucher mit der Cookie-Richtlinie einverstanden. Dabei kann gewählt werden, ob nur die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Webshops erforderlichen Cookies oder auch andere Cookies zugelassen werden sollen. Der Besucher des Shops kann die Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen. Die Cookie-Richtlinie ist im Cookie-Einwilligungsfeld im Webshop oder Ticketshop zu finden.

Die Website verwendet verschiedene Arten von Cookies, um ordnungsgemäß zu funktionieren und dem Besucher eine bessere und persönlichere Benutzererfahrung zu bieten. Beim Surfen auf der Website kann der Besucher Cookies akzeptieren oder ablehnen. Die Cookie-Einstellungen können vom Besucher der Website jederzeit angepasst werden. Die Cookie-Richtlinie ist im Cookie-Einwilligungsfeld auf der Website zu finden.

Artikel 11: Kundenservice 
Der Kundenservice von LAGO ist telefonisch, per E-Mail und auf dem Postweg erreichbar. Alle Kontaktdaten sind am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter „Tochtergesellschaften“ angegeben.

Artikel 12: Bearbeitung von Beschwerden 

Bei Beschwerden, Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten empfiehlt LAGO Kortrijk Weide seinen Kunden, zunächst die FAQ auf der Website zu konsultieren, wo der Kunde bereits eine Antwort auf die am häufigsten gestellten Fragen finden kann. Der Kunde kann sich darüber hinaus auch über das Kontaktformular an LAGO wenden.

Beschwerden, die sich auf die Bestellung, die Rechnung oder auf die gelieferten Produkte bzw. erbrachten Dienstleistungen beziehen, können spätestens bis acht Tage nach Erhalt der Bestellung oder Lieferung bzw. Ausführung der gekauften Produkte über die LAGO-Kommunikationsplattform http://portal.lago.be eingereicht werden. Etwaige Beschwerden sollten begründet werden. Die eingegebenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Beschwerde verwendet. 30 Kalendertage nach Bearbeitung, Beantwortung und Abwicklung der Beschwerde werden die personenbezogenen Daten gelöscht. Es werden lediglich Statistiken zur Optimierung des Dienstes geführt.

Artikel 13: Wirksamkeit – Nichtverzicht 
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unwirksam, rechtswidrig oder nichtig erklärt werden, bleibt die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Sollte LAGO zu irgendeinem Zeitpunkt eines der in diesen Geschäftsbedingungen genannten Rechte nicht durchsetzen oder ein hierin genanntes Recht nicht ausüben, ist dies niemals als Verzicht auf die jeweilige Bestimmung zu werten und bleibt die Gültigkeit der betreffenden Rechte unberührt.

Artikel 14: Änderung der Bedingungen 
LAGO behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, unter anderem, um sie an eine geänderte Leistungserbringung oder an geänderte gesetzliche und behördliche Anforderungen anzupassen. Der Kunde kann die für Käufe geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website und in den mobilen Anwendungen finden. Diese Bedingungen werden durch weitere Bedingungen, auf die ausdrücklich verwiesen wird, und durch die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von LAGO ergänzt. Im Falle eines Widerspruchs sind diese Bedingungen maßgebend.

 

Artikel 15: Höhere Gewalt

LAGO kann nicht für die Folgen höherer Gewalt haftbar gemacht werden, wobei unter höherer Gewalt jedes Ereignis oder jeder Umstand zu verstehen ist, das bzw. der außerhalb der Kontrolle von LAGO liegt.

Artikel 16: Anwendbares Recht – Gerichtsstand 
Es gilt belgisches Recht, mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts über das anwendbare Recht. Soweit gesetzlich zulässig, sind in Belgien ausschließlich die Gerichte in Leuven für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig. Ist der Kunde mit der Entscheidung von LAGO über die Beschwerde nicht einverstanden, kann sich der Kunde zur außergerichtlichen Beilegung der Beschwerde an die Online-Plattform für “Alternative Streitbeilegung” (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) wenden.

Artikel 17: Übersicht Tochterunternehmen 

Sitz der Hauptgeschäftsstelle
LAGO zwemparadijzen
www.lago.be - info@lago.be 
Eingetragener Sitz: S&R Group NV
Aarschotsesteenweg 225, 3012 Wilsele, Belgien
MwSt. BE 0834.561.967, RPR Leuven

Tochterunternehmen 

LAGO Pelt Dommelslag 
Dommelslagdreef 12, 3900 Pelt, Belgien
www.lagopelt.be - dommelslag@lago.be - T. +32 11 60 64 44 
Webshop: lagopelt.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/pelt
Eingetragener Sitz: Sport en recreatiebad Pelt NV
Dommelslagdreef 12, 3900 Pelt, Belgien
MwSt. BE 0475.750.950, RPR Antwerpen, Abteilung Hasselt

LAGO Lier De Waterperels
Kazernedreef 100, 2500 Lier, Belgien
www.lagolier.be – dewaterperels@lago.be – T. +32 3 293 58 90
Webshop: lagolier.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/lier
Eingetragener Sitz: S&R Lier NV
Kazernedreef 100, 2500 Lier, Belgien
MwSt. BE 0867.091.809, RPR Antwerpen, Abteilung Mechelen

LAGO Mons Piscine du Grand Large
Avenue de la Sapinette 20, 7011 Mons, Belgien
www.lagomons.be – piscinedugrandlarge@lago.be – T. + 32 65 22 08 30
Webshop: lagomons.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/fr/mons
Eingetragener Sitz: S&R Mons NV
Avenue de la Sapinette 20, 7011 Mons, Belgien
MwSt. BE 0831.505.081, RPR Bergen – Charleroi, Abteilung Bergen

LAGO Gent Rozebroeken
Victor Braeckmanlaan 180, 9040 Gent, Belgien
www.lagogent.be – rozebroeken@lago.be – T. +32 9 335 28 88
Webshop: lagogent.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/gent
Eingetragener Sitz: S&R Gent NV
Victor Braeckmanlaan 180, 9040 Gent, Belgien
MwSt. BE 0823.390.042, RPR Gent, Abteilung Gent

LAGO Beveren De Meerminnen
Pastoor Steenssensstraat 108a, 9120 Beveren, Belgien
www.lagobeveren.be – demeerminnen@lago.be – T. +32 3 750 35 00
Webshop: lagobeveren.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/beveren
Eingetragener Sitz: S&R Beveren NV
Pastoor Steenssensstraat 108a, 9120 Beveren, Belgien
MwSt. BE 0831.512.803, RPR Gent, Abteilung Dendermonde

LAGO Brugge Olympia
Doornstraat 110, 8200 Brügge, Belgien
www.lagobrugge.be – olympia@lago.be – T. +32 50 67 28 70
Webshop: lagobrugge.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/brugge
Eingetragener Sitz: S&R Brugge NV
Doornstraat 110, 8200 Brügge, Belgien
MwSt. BE 0502.379.430, RPR Gent, Abteilung Brugge

LAGO CLUB Zwevegem Fit.
Bekaertstraat 9, 8550 Zwevegem, Belgien
www.lagoc:lubzwevegem.be – fitpunt@lago.be – T. + 32 56 28 95 80
Webshop: lagozwevegem.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/zwevegem
Eingetragener Sitz: S&R Kortrijk – Zwevegem NV
Nelson Mandelaplein 19, 8500 Kortrijk
MwSt. BE 0667.791.649, RPR Gent, Abteilung Kortrijk

LAGO Eupen Wetzlarbad
Hütte 56, 4700 Eupen, Belgien
www.lagoeupen.be – wetzlarbad@lago.be – T. +32 87 72 72 20
Webshop: lagoeupen.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/de/eupen - tickets.lago.be/fr/eupen
Eingetragener Sitz: Wetzlarbad NV
Hütte 56, 4700 Eupen, Belgien
MwSt. BE 0695.648.960, RPR Eupen

LAGO Kortrijk Weide
Nelson Mandelaplein 19, 8500 Kortrijk, Belgien
www.lago.be/kortrijk-weide - kortrijkweide@lago.be – T. +32 56 44 11 55
Webshop: lagokortrijk.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/kortrijk-weide - tickets.lago.be/fr/kortrijk-weide
Eingetragener Sitz: S&R Kortrijk – Zwevegem NV
Nelson Mandelaplein 19, 8500 Kortrijk
MwSt. BE 0667.791.649, RPR Gent, Abteilung Kortrijk

LAGO Kortrijk Lagaeplein 
Lagaeplein 8, 8500 Kortrijk, Belgien
www.lago.be/kortrijk-lagaeplein - lagaeplein@lago.be – T. +32 472 78 30 89
Webshop: zwembadlagaeplein.recreatex.be
Eingetragener Sitz: S&R Kortrijk – Zwevegem NV
Nelson Mandelaplein 19, 8500 Kortrijk
MwSt. BE 0667.791.649, RPR Gent, Abteilung Kortrijk

LAGO Kortrijk Abdijkaai
Abdijkaai 11, 8500 Kortrijk, Belgien
www.lago.be/kortrijk-abdijkaai - abdijkaai@lago.be – T. 32 56 44 11 55
Webshop: zwembadabdijkaai.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/kortrijk-abdijkaai - tickets.lago.be/fr/kortrijk-abdijkaai
Eingetragener Sitz: S&R Kortrijk – Zwevegem NV
Nelson Mandelaplein 19, 8500 Kortrijk
MwSt. BE 0667.791.649, RPR Gent, Abteilung Kortrijk

LAGO Sint-Truiden Bloesembad 
Olympialaan 10, 3800 Sint-Truiden, Belgien
www.lagosint-truiden.be – bloesembad@lago.be – T. + 32 11 19 99 00
Webshop: lagosint-truiden.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/sint-truiden - tickets.lago.be/fr/sint-truiden
Eingetragener Sitz: S&R Sint-Truiden NV
Olympialaan 10, 3800 Sint-Truiden, Belgien
MwSt. BE 0721.903.296, RPR Antwerpen, Abteilung Hasselt

LAGO CLUB Grimbergen Pierebad
Ringlaan 25, 1853 Strombeek-Bever, Belgien
www.lagogrimbergen.be – pierebad@lago.be – T. +32 2 882 38 00
Webshop: lagogrimbergen.recreatex.be
Ticketshop: tickets.lago.be/nl/grimbergen
Eingetragener Sitz: LAGO Grimbergen Pierebad NV
Ringlaan 25, 1853 Strombeek-Bever, Belgien
MwSt. BE 0775.611.802, RPR Leuven

Letzte Änderung: 12. Juni 2025